Theo báo cáo của Sammobile, lỗi được một số người dùng phản ánh trên cả ba model Galaxy S21, S21+ và S21 Ultra. Máy có thể không phản hồi trong một số tình huống thay đổi chế độ chụp hoặc xem, phóng to thu nhỏ ảnh từ ứng dụng Camera. Máy gặp lỗi sẽ hoạt động lại bình thường sau vài giây hoặc người dùng có thể khởi động lại ngay để khắc phục.

Forbes cho biết số lượng phàn nàn không nhiều nhưng Samsung vẫn lên tiếng xác nhận và hứa sẽ có bản cập nhật sớm.

"Tôi là một trong những người phụ trách camera. Trước hết, chúng tôi xin lỗi vì sự bất tiện khi sử dụng nó. Trong một số trường hợp không đủ bộ nhớ hoặc một số tình huống nhất định, chúng tôi xác nhận rằng độ trễ xảy ra và các sửa đổi sẽ được thực hiện trong bản cập nhật vào tháng 6", quản trị viên trên diễn đàn hỗ trợ của Samsung viết.

Tại Việt Nam, ít người ghi nhận lỗi trên. Tuy nhiên, trên một số diễn đàn người dùng dòng Galaxy S21 trong nước, một số người gặp tình trạng đơ máy khi chuyển đổi chế độ chụp, gây khó chịu về trải nghiệm sản phẩm, đặc biệt, trong một số tình huống cần chụp nhanh.

Đại diện Samsung Việt Nam cho biết bản cập nhật phần mềm mới cho dòng Galaxy S21 để khắc phục lỗi trên sẽ có sớm trong tháng này.

Hoài Anh